POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En Be K-ndy trabajamos con productos de alimentación cuidadosamente seleccionados.
Conforme a la normativa vigente en comercio electrónico y por la naturaleza de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:
❌ Productos que NO admiten devolución:
- Productos alimentarios perecederos, con fecha de caducidad próxima o consumo preferente.
- Productos abiertos, manipulados o desprecintados.
- Productos refrigerados o que requieren conservación especial.
✅ Productos que SÍ admiten devolución:
- Productos defectuosos o enviados por error (ej. artículo equivocado).
- Productos que lleguen dañados por el transporte (debes avisarnos en 24 h).
- Importante: En caso de recibir un producto dañado por el transporte, debes avisarnos en las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos claras del paquete y el contenido. Si no se notifica en ese plazo, no podremos gestionar reclamaciones con la empresa de mensajería.
⏳ Plazo para notificar devoluciones:
- Máximo 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- En caso de incidencia, contáctanos inmediatamente en info@bekndy.com adjuntando fotos del producto y del embalaje si es necesario.
💸 Gastos:
- Si el error es nuestro, asumimos los costes de devolución.
- Si el motivo es ajeno a Be K-NDY (por ejemplo, error al seleccionar un producto), los gastos correrán por cuenta del cliente.
