Política de Cancelación

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En Be K-ndy trabajamos con productos de alimentación cuidadosamente seleccionados.

Conforme a la normativa vigente en comercio electrónico y por la naturaleza de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:

❌ Productos que NO admiten devolución:

• Productos alimentarios perecederos, con fecha de caducidad próxima o consumo preferente.
• Productos abiertos, manipulados o desprecintados.
• Productos refrigerados o que requieren conservación especial.

✅ Productos que SÍ admiten devolución:

• Productos defectuosos o enviados por error (ej. artículo equivocado).
• Productos que lleguen dañados por el transporte (debes avisarnos en 24 h).
• Importante: En caso de recibir un producto dañado por el transporte, debes avisarnos en las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos claras del paquete y el contenido. Si no se notifica en ese plazo, no podremos gestionar reclamaciones con la empresa de mensajería.

⏳ Plazo para notificar devoluciones:

• Máximo 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• En caso de incidencia, contáctanos inmediatamente en info@bekndy.com adjuntando fotos del producto y del embalaje si es necesario.

💸 Gastos:

• Si el error es nuestro, asumimos los costes de devolución.
• Si el motivo es ajeno a Be K-NDY (por ejemplo, error al seleccionar un producto), los gastos correrán por cuenta del cliente.